中新網(wǎng)婁底7月19日電 (劉曼 楊志慧 張袁)“我建議在2棟和3棟之間有樓梯的地方加裝欄桿�！边B續(xù)看到兩位老人出門下階梯因沒有地方扶而摔倒，湖南省婁底市婁星區(qū)長青街道甘子沖社區(qū)華達小區(qū)居民翦慧君立即將情況反映到社區(qū)后，一場小區(qū)“樓宇會”隨即召開。所涉樓棟家家戶戶都派出代表參會，建議一出，全員支持。

　　“這花不了多少錢，我們大家自愿湊一湊”“欄桿要用質(zhì)量好的，底下要加固”“護欄的高度要定個最合適的”……短短幾十分鐘的樓宇會，大家群策群力，問題迎刃而解。目前，該小區(qū)在有落差的地方全部加裝了護欄，保障居民出行安全。

　　華達小區(qū)屬于老舊小區(qū)，留守老人多，群眾訴求多元，“眾口難調(diào)”矛盾難免。翦慧君還記得，社區(qū)召開婁星區(qū)首場“樓宇會”時，組織小區(qū)離市場最近、對市場環(huán)境和安全管理等問題反映最強烈的兩棟居民樓黨員、居民代表，約邀相關(guān)部門近60人，就屠宰家畜擾民等突出問題盡情“吐槽”，并現(xiàn)場形成整改方案，解決了困擾小區(qū)多年的“揪心事”。

　　甘子沖社區(qū)黨支部書記馬潔介紹，“樓宇會”不拘場所、不限時間、不定內(nèi)容，鼓勵居民主動參與，由黨支部、居民、物業(yè)、業(yè)主委員會四大主體自定議題、自商解決，主要作用體現(xiàn)在“吐槽會”匯集民意，“諸葛會”匯聚民智，“聯(lián)歡會”匯享民樂，“診難題”解決民憂。

　　這也是婁星區(qū)“星物管”治理的一個縮影。婁底市婁星區(qū)共有485個住宅小區(qū)，目前實行物業(yè)管理的有403個，物業(yè)管理面積約2100萬平方米，住宅物業(yè)覆蓋率83%。

　　2023年，婁星區(qū)委、區(qū)政府針對住宅小區(qū)社會矛盾凸顯、物業(yè)信訪居高不下等難點問題，完成12個小區(qū)“星物管”治理體系試點，推動形成黨建引領(lǐng)、政府主導、多方協(xié)同、聯(lián)防聯(lián)治、共同治理的住宅小區(qū)治理體系。2024年，該區(qū)創(chuàng)建160個“星物管”治理小區(qū)，致力實現(xiàn)居民共建共管共治局面，營造平安和諧幸福的居住生活環(huán)境。

　　72歲的退休公職律師陳蘇儀自當選為婁星區(qū)盛世時代廣場業(yè)委會主任以來，每天早晚都要到小區(qū)轉(zhuǎn)幾圈，對摩托車進小區(qū)、車輛亂停、占道經(jīng)營等第一時間調(diào)處到位。

　　“嚴禁商鋪門口電動車插板充電”“禁止摩托車進入小區(qū)”“小區(qū)休閑場地不準遛狗”……陳蘇儀充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，一條條實打?qū)嵉淖灾沃贫�，讓小區(qū)管理有了“章法”；協(xié)同辦理不動產(chǎn)權(quán)證、新增停車位、增設(shè)休閑健身設(shè)施、露天停車場加蓋雨棚等一件件看得見摸得著的實事，讓居民對業(yè)委會、對小區(qū)的好感度飆升。

　　婁星區(qū)大科街道南垅社區(qū)的東山領(lǐng)秀小區(qū)原來是個“爛尾樓”，幾乎無綠化。業(yè)主委員會和黨支部相繼成立后，小區(qū)微信群名由“業(yè)主維權(quán)群”改為“家園建設(shè)群”，并連年與物業(yè)公司組織“開展義務(wù)植樹、共建美好家園”等活動。

　　如今，東山領(lǐng)秀小區(qū)的月季走廊、櫻花林、桃花林在各個季節(jié)都開出絢麗花朵�！芭c其說是種花種樹，不如說是種下美好明天。”該小區(qū)黨支部書記、業(yè)委會主任柳朝輝說，“業(yè)主+物業(yè)”模式讓大家心中的“理想家園”正在一步步變成現(xiàn)實。

　　黃泥塘街道花廟沖社區(qū)鋼都花園小區(qū)業(yè)主、物業(yè)聯(lián)合成立小區(qū)黨支部，業(yè)主肖鋼擔任支部書記，智達物業(yè)小區(qū)主任吳建喜擔任支部副書記。小區(qū)以解決物業(yè)服務(wù)痛點難點問題為切入點，以打造“紅色物業(yè)”為路徑，形成以小區(qū)黨支部為核心、各方力量廣泛參與、實現(xiàn)共建共治共享的物業(yè)服務(wù)模式。

　　同時，婁星區(qū)推行“社區(qū)吹哨、部門報到”網(wǎng)格化分解派單管治模式，厘清各行政主管部門執(zhí)法邊界，壓實小區(qū)違規(guī)行為、鄰里矛盾、安全隱患三類問題分類處置責任。

　　據(jù)統(tǒng)計，近兩年該區(qū)住宅小區(qū)按照分類處置流程共處理3723件鄰里矛盾，制止760余起違規(guī)行為，聯(lián)席化解40余個安全隱患，有效提升業(yè)主自治能力和聯(lián)防聯(lián)治效果，信訪投訴量較之前相比下降45%。(完)